「バカか」「どこの会社じゃ」延々続く暴言…悪質化するカスハラの実態 企業対策「切伝マニュアル」とは? 2024年11月22日(金) 07:14 国内 ことしの新語・流行語大賞にもノミネートされた「カスハラ」=「カスタマーハラスメント」。顧客による不当な要求や過度なクレーム、暴言など、従業員に対して精神的苦痛や不快感を与える行為を指します。「客」で…