カスタマーハラスメント対策などで、最近、導入が増えている電話のガイダンス付き自動録音。今年10月から導入した松山市が、議会でその効果などを説明しました。ガイダンス音~こちらは松山市役所です。この通…
~電話品質向上のため録音させていただきます~ “カスハラ”対策で自動録音電話導入 リース代で年間435万円 市議からは「435万支払うより職員がより丁寧な電話対応力を身につけるべき」 市には毎月1300件のクレーム電話

カスタマーハラスメント対策などで、最近、導入が増えている電話のガイダンス付き自動録音。今年10月から導入した松山市が、議会でその効果などを説明しました。ガイダンス音~こちらは松山市役所です。この通…