7月22日の定例記者会見で、岩田康弘本部長は「県民の皆様に多大なご迷惑とご不安をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます」と深く謝罪。

運転免許センターの平岡清彦次長は、「ミスを生じさせないようにした上で、業務手順の見直しによるヒューマンエラーを無くすことで、再発防止に努めたい」とコメントしています。