対応にあたったのは従業員の高木みどりさん。

電子マネーカードの金額を聞いたところ、男性が「5万円」と言ったことから不審に思い、声をかけたということです。

◆セブン-イレブン南国大そね店 高木みどりさん
「大体のお客様は1500円とか2000円、3000円といった金額で買っていく中、高齢で、さらに万単位での購入だったので声をかけさせていただきました」

その後さらに、高木さんが電子マネーカードの使い道を聞いたところ、男性が「パソコンがウイルスに感染したので対策ソフトを入れるために電子マネーカードが必要」などと話したことなどから、購入を引き止めたということです。