“手厚いサポート”でも心を掴む

BYDが注力するのは、売りっぱなしにしない“手厚いサポート”だ。
カーナビなどのアップデートに戸惑うユーザーには、ディーラーが丁寧に教えてくれる。

“次の買い替えもBYD”という男性ユーザー：
「例えばアプリを更新する操作でわからないときがある。最近もメニュー画面が変わったが、そのインストールの仕方・使い方とかそういうことも教えてもらえる」

『BYD AUTO 目黒』舞野悠樹店長：
「一部のお客様は使い方に少しハードルが上がってしまう。そこを使いこなすことで今までより便利になる。何かあったときにはすぐに対処できるよう取り組んでいる」