カスハラに毅然とした態度の企業も…

また、カスハラへの対応策や取り組みでは、電話に録音機能をつけるなどの「顧客対応記録」が20.1パーセントのトップとなっています。

そのほかには「顧問弁護士と迅速な連絡、相談する体制を整えている」「カスハラをしてきた企業との取り引きを停止している」などの毅然とした態度で対応する声が寄せられたということです。