企業もクチコミ念頭に戦略　経済効果は1.5兆円も

熊崎キャスター：
企業もクチコミを重視しているということです。

クチコミの影響力について、SNSなどに詳しい国際大学グローバルコミュニケーションセンターの山口真一准教授は、「クチコミには年間で1.5兆円も消費を押し上げる程の経済効果があります」と話しています。

サービスや製品開発など、クチコミの高評価を狙った戦略を立てている企業もあるということなんです。

ただ、一部の企業では、サクラとして外部業者に投稿を委託したり、AIを使って一斉に投稿して話題作りをするなどもありますので、情報の取捨選択がなかなか難しいですね。