（ブルームバーグ）：米アマゾン・ドット・コムのアンディ・ジャシー最高経営責任者（ＣＥＯ）は17日、今後数年で同社の従業員数が減少するとの見通しを示した。人工知能（ＡＩ）による業務処理を増やす方針だ。

ジャシー氏は従業員に宛てた電子メールで、生成ＡＩやＡＩ搭載ソフトウエアエージェントが「われわれの働き方を変えるはずだ」と指摘。新技術であるＡＩが職場にもたらす変化に関する自らの考えを明かした。

「現行業務の一部で必要とされる人員は少なくなり、別の業務を担当する人員は増えるだろう」とジャシーＣＥＯは予想。「最終的にどうなるか正確には分からないが、全社的なＡＩ活用による効率化に伴い、今後数年で当社のコーポレート従業員数は減少すると予測している」と説明した。

ＡＩブームが始まって以来、ＡＩが労働者に取って代わるのではないかという懸念が業界内外でくすぶっている。コードを書いたり、ユーザーに代わってオンライン上の作業をこなしたりする高度なＡＩシステムが次々に登場する中で、そうした懸念は高まる一方だ。

物流と本社業務の自動化を重視してきたアマゾンは、ＡＩに多額の投資を行っている。社内では在庫配置や顧客対応、商品リスト作成などでＡＩツールが活用されており、ジャシー氏は「使える場面では積極的にＡＩを試してほしい」と従業員に呼びかけている。

アマゾンはウォルマートに次ぐ米２位の民間雇用主で、３月末時点の従業員数は156万人。倉庫での梱包（こんぽう）・発送作業が中心だが、約35万人がコーポレート業務に従事している。

原題：Amazon’s Jassy Says AI Will Reduce Company’s Corporate Ranks (1)（抜粋）

もっと読むにはこちら bloomberg.co.jp

©2025 Bloomberg L.P.