「カスハラ防止法」10月施行へ

顧客が理不尽な要求をしたり、暴言を吐いたりする「カスタマーハラスメント」への対策を、すべての企業に義務付ける「カスハラ防止法」が今年10月に施行されます。こうしたことから、いわき市では、「1人で抱え込まない」職場づくりを目的に、介護施設などを対象にした研修会を開きました。

研修会には、介護施設などに勤務する幹部職員およそ100人が参加し、カスハラに対しては、法人組織で対応することの大切さや、長引くと被害が拡大するため、迅速な解決が求められることなどを学んでいました。