新たな顧客を掴むための電話応対の技術を競うコンクールが開かれています。

この電話応対コンクールには予選を通過した48人が出場しています。

出場者は食事の宅配サービスの営業担当という設定で、注文内容の確認やニーズに適した商品紹介を電話で行ないます。

出場者「ご注文の際にお書き頂いた食事制限についてお尋ねしたいのですが、今お電話よろしいでしょうか」

AIが進歩した現在でも人による電話対応が企業イメージや業績に大きく影響するため、コンクールでは顧客が安心、満足できるコミュニケーション技術が審査されます。

この大会の優勝者は10月20日、札幌市で開催される全国大会に出場します。