すでに乗車していた乗客は

このポケモントレイン号には気仙沼駅を出発する時点で、27人が乗車していました。
アテンダントの寝過ごしの影響で、列車は気仙沼駅を5分遅れの午後2時55分に発車したものの、終点の一ノ関駅には時刻通りに到着。
一ノ関駅からの列車乗り継ぎに影響はありませんでした。

“業務用の機器で”時刻の確認を

JR東日本は「利用者の信頼を損なう事象を起こしてしまった」として指導を行うとしています。
JRグループは関連会社を含め、従業員に業務用のタブレットを携帯させていることから、この機器による時刻の確認を徹底するとしています。

JR東日本は「ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後このようなことがないよう、再発防止に努めて参ります」とコメントしています。