「暗証番号が分からない…」

一方、こちらの男性は…

（スタッフ）
「読み取る機能があるか確認したくて」

（男性）
「マイナンバーカードは持っているけど、暗証番号が分からない」

（スタッフ）
「その場合は顔認証」

マイナンバーカードの暗証番号が分からず、顔認証で本人確認。

（スタッフ）
「反応しないですね…。エラー出ました」

苦戦すること、約5分。

（スタッフ）
「いけました。OKです」