患者だけでなく医療機関も困る…

（大石邦彦アンカーマン）「本当だ。●（くろまる）になってる」

名前に難しい漢字が使われているとカードが読み込めず●（くろまる）で
表示されるもの。手作業で患者の情報を入力する必要があり、これは全体の62．7%で発生したそうです。

次に多かったトラブルはカードリーダーを起動するときに…

（大石）「18分19秒」
（病院スタッフ）「いつも通り」

去年9月に取材した際、このクリニックではカードリーダーの起動に18分以上もかかっていました。これでは準備だけでなく、再起動が必要になった際に診察に影響が…。さらに…

（愛知県保険医協会 大藪憲治 副理事長）
「マスクしたまま顔認証（できない）。マスク外してくださいと言うのも大変。患者を怒らせてしまうのも現場で起きている問題。（従来の）保険証があればいいのに」

カードリーダーの接続不良や認証エラーは全体の45.4%で起きていたほか、情報が読み取れないトラブルも38.5%で起きていました。