高島屋がオンラインで販売した一部のクリスマスケーキが崩れた状態で届けられた問題。購入客からの問い合わせは全国からおよそ370件まで増えたということです。

この問題をめぐっては、高島屋がオンラインストアで販売した一部のクリスマスケーキが崩れた状態で購入客に届けられていたことが分かりました。

高島屋によりますと、この被害に関する問い合わせが、きのうの午後8時時点で全国からおよそ370件あったということです。

対象のケーキは横浜市のフランス料理店が監修し、埼玉県の会社が製造した「レ・サンス　ストロベリーフリルショートケーキ」で、およそ2900個が予約販売されていたといいます。

ケーキ購入客
「もともと注文した時の写真とあまりにも違うので、本当にびっくりした。全くケーキの形状をなしていない状態」

高島屋は「大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます」と謝罪した上で、「今後一層の管理体制の徹底に努める」とコメントしています。

ケーキの梱包や冷凍配送の状況など詳しい原因は現在確認中で、高島屋は問い合わせ窓口を設け、返金など個別に対応しています。