石川県輪島市の能登空港が７月７日、世界で初めてとなる「のと里山ポケモン・ウィズ・ユー空港」に生まれ変わりました。
その空港に世界各国約7000人の中から接客スキルの頂点に輝いた女性グランドスタッフがいます。空の旅をアテンドするため、奥能登で世界一のサービスを提供しています。


搭乗アナウンス
「ANAからご案内致します。只今から、東京羽田行き10時30分発748便の手続きを行います」

能登空港の搭乗カウンターに立つのは、全日空から業務委託を受ける北陸名鉄開発の加波千晴さん（49）です。加波さんは航空券の発行や搭乗案内など様々な業務を担い、安全で快適な空の旅をサポートする地上勤務のグランドスタッフです。


加波千晴さん
「一番緊張感があるのは、今日やっていた取りまとめるコントロールをする仕事。ここでモタモタしてしまうと飛行機の遅れにも直結してしまうので、責任は他の箇所よりも重大かなと思っています。事前に今日乗るお客様の情報なども数日前から下調べしたりもするので」


責任の重さを自覚する加波さんですが、どんな時でも満面の笑顔で利用客と接することを欠かしません。