21日午後6時半ごろ、大阪環状線鶴橋駅で、関西空港発大阪経由天王寺行きの普通電車に乗っていた乗客から、「車両の一部ドアが開いていなかったため、下車できなかった」と、次の停車駅の桃谷駅で駅員に申告があったということです。

JR西日本によりますと、鶴橋駅で、前から2両目の進行方向左側にある、3か所のドア全てが開いていなかったということです。他のドアは正常に開いていたということです。

鶴橋駅以外の駅では、全てのドアが正常に開いていたことが確認できているということで、JR西日本は原因を調べています。