「カスタマーハラスメント」の対処マニュアルを全国の都道府県警で初めて策定した福岡県警は、これまで３か月間で、７０件のカスハラがあったと発表しました。

◆カスハラにあたる行為
福岡県警が策定した対処マニュアルでは、カスハラにあたる行為を４つに分類しています。

１）執拗に同じ申し出や要求を繰り返す「反復・時間的拘束型」
２）大声を出したりセクハラ行為をする「暴言・威嚇・脅迫型」
３）優位な立場を利用して特別扱いを求める「権威型」
４）嫌がらせ目的で撮影した動画や、職員の氏名などをインターネットで公表する「誹謗中傷型」

◆逮捕したケースも
福岡県警によると、今年５月１５日～８月１４日までの間に、県警が「カスハラ」と判断した事案は７０件で、このうち２件は逮捕しています。

◆福岡県警がカスハラと判断した事案の内訳
反復・時間的拘束型　４２件（６０・０％）
暴言・威嚇・脅迫型　２６件（３７・１％）
権威型　　　　　　　　２件（２・９％）

◆「国家の犬」１時間怒鳴る
電話によるカスハラが５０件と７割以上を占めました。
警察署に「道路の路側帯の草や泥を何とかしろ」などと４５分間にわたって電話をかけてきた事案や、警察署を訪れ「国家の犬が」「１対１でタイマンしようや」など１時間にわたって大声で怒鳴る事案などがあったということです。

福岡県警は、「運用を開始したことによってカスハラ事案は減ってきているのではないか」と話しています。