『介護の司令塔』とされるケアマネジャーの担い手不足が深刻です。
その背景の一つに、本来の業務とは別に強いられる “シャドーワーク” があるとされています。

【電話での通話】
「もしもし、ケアプラン柚のケアマネジャーの桑野と申します」
「タクシーの予約をしたいんですけど」

桑野きよ美さん（52）、ケアマネジャー歴20年です。

ケアマネジャー＝介護支援専門員は、介護認定を受けた人が自宅や施設で適切な介護保険サービスを受けられるよう、ケアプランの作成や関係機関との調整を行います。
桑野さんは新潟市で63人を担当しています。