運営会社によりますと、女性はバックパック（リュックサック）を背負ってリフトに乗車していたということです。

リフトから降りる際に、バックパックの装着していなかった腰ベルトの先端にあるバックルがリフト搬器に挟まったとみられます。

一方で、胸のベルトは装着されていたため、バックパックが身体から外れず、リフト降車後にバックパックごと引きずられたということです。

その後、係員が停止ボタンを押しリフトを停止させ、速やかに女性の救護活動を実施した後に、救急搬送されたとしています。