法律の改正に伴い、すべての企業や事業主に対して、1日からカスタマーハラスメント＝カスハラ対策が義務化されました。
岩手県内の企業や自治体のカスハラ対策を取材しました。

カスハラは客などの言動で業務の性質に照らし、社会通念上許容される範囲を超えて、労働者の就業環境が害されるものです。

法律の改正によりその対策が義務化されたことに伴い、事業主は対策の指針を明確にし、相談体制の整備、迅速な対応、プライバシー保護などの措置を講ずる必要があります。