「顔認証ができない」「どれ使ったらいいか分からない」

きょうクリニックに来ていた患者の一人は…

（患者）
「顔で認証されないときがある。顔（認証）ができないと言われ、暗証番号に変えた」

また、診察券・マイナ保険証・資格確認書の3枚を同じ袋に入れていた患者は…

（患者）「どれ使ったらいい？」
（クリニックのスタッフ）「マイナンバーカードでお願いします」

患者も病院も、まだまだスムーズにいかない所があります。

（クリニックのスタッフ）
Q.誰か1人はカードリーダーの端末の近くにいる？
「マイナンバーカードの袋のまま入れたり、向きも戸惑われる人もいるので、サポートは必要かなと」

このクリニックでは、マイナ保険証の利用率が60%を超えていますが、8月から従来の保険証が使えなくなると…

（かわなかクリニック 佐野由衣院長）
「（従来の保険証が）先月まで使えていたのに、『なんで使えないんだ』という話は出てくる可能性がある」