高速道路料金所スタッフの接客サービスの質を競うコンテストが１９日、福岡市で開かれました。審査のポイントとなったのは、簡潔な説明と笑顔でした。


◆接客の質を競うコンテスト
福岡市で開かれた「Ｓ１グランプリ」。高速道路料金所の接客サービスの質を競うこのコンテストには、ＮＥＸＣＯ西日本・九州管内の料金所で働くスタッフ１６００人の中から選ばれた１６人が参加しました。


◆わかりやすい説明、笑顔、丁寧さを審査
コンテストでは、ＥＴＣの不具合でゲートが開かなかった場合の対応や、料金の精算に使えないカードを使おうする客への対応について「簡潔でわかりやすい説明ができているか」、「笑顔で丁寧な接客ができているか」などの点で審査が行われました。ＮＥＸＣＯサービス九州は、ＥＴＣの経年劣化によるトラブルが増えているとして利用者に対しＥＴＣの定期的な点検を呼びかけています。