岡山市によりますと、県外転出登録された車両のデータを市税システムへ取り込む際、中区分（10月データ）の処理が漏れていたことが直接の原因としています。

このシステム処理上のミスにより、転出済みの車両が課税対象として残り続け、誤った納税通知書の送付につながったということです。