東京都は4日の都議会で「カスタマーハラスメント」を防止する条例案を可決、成立させました。いわゆるカスハラを防止する条例は全国で初めてとなります。

東京都の条例では、カスハラについて「著しい迷惑行為であって、就業環境を害するもの」と定義し、「何人も、あらゆる場において行ってはならない」とカスハラの禁止を明記しています。

対象については民間だけではなく、公的機関も含むとしていますが、違反者への罰則は設けられていません。また、条例とは別にカスハラの具体例などを示した「ガイドライン」をつくることを定めています。

4日の都議会で成立したカスハラを防止する条例は全国で初めてとなり、来年4月1日から施行されることになります。